从产品到品牌，看吉利如何将“用户共创”玩到极致

近年来，在电动化与智能化带动汽车产业大变革的背景下，车企与用户之间的关系也悄然改变，各大车企纷纷下场，钻研如何与年轻消费者沟通、如何与用户建立长期友好的关系。不过，要想抓住年轻人的心可没那么容易，十分考验品牌的创新力与综合实力。

作为自主品牌老大哥，吉利品牌总能找到与年轻人建立共鸣的最佳切入点，在用户参与产品共创、品牌共创方面全面开花，搭建了一个以用户为中心的全新模式。以吉利熊猫mini和蜜雪冰城的跨界为例，不仅吸引住了全网消费者的目光，制造了一波社会化话题狂潮，不止带来了1+1＞2的营销效果，也让用户感受到吉利熊猫mini是一个能与自己玩到一起的品牌。

此次用户营销的出圈，是吉利品牌始终将用户放在C位，以用户为中心、做好用户运营的结果。一直以来，吉利品牌深刻践行“围绕以用户为中心进行价值创造”的企业文化，以用户思维深入洞察消费者痛点，继而不断提升产品价值；和用户玩在一起，持续赋能品牌价值升维。

将用户思维真正落地，不断提升产品价值

对于当下进入存量竞争阶段的车企来说，产品是品牌与消费者直接链接的介质，从产品端发力，才是跟用户产生更好沟通的基础。因而如何适应新时代消费者对颜值、配置特别是科技配置的需求，将极大考验车企是否具备真正的用户思维。在这方面，吉利品牌的做法可谓是个中翘楚，“开门造车”，将自己和用户融为一体，将用户的所思所想不折不扣地落实到产品上，为行业提供了最新的解题思路。

熊猫mini的问世，就是吉利品牌在产品设计上想用户所想的案例之一。在当下微型电动车市场，一直存在着几大痛点：“老头乐”外观难俘年轻人的心；续航短，充电太辛酸；安全性“值得商榷”。熊猫mini深谙用户心理，精准洞察微型车消费者需求，打造出更适合都市年轻人通勤代步的微型车。从外观看，拥有大眼萌前灯、“熊耳”后视镜、“熊抱座椅”的熊猫mini，可以瞬间卸下当代年轻人因工作生活压力带来的疲惫；从续航看，熊猫mini最大续航200km，外加22KW同级最大充电功率，以及同级少有的快充功能，实打实地扩大了用户的生活半径；从安全角度看，无论是三电、整车制造品质，还是主/被动安全配置，这辆小车给予了用户最坚实的安全堡垒。所以说，熊猫mini的设计初衷从来不是设计师拍脑袋决定的，而是从真实的用户体验出发。

不止产品设计充分考虑消费者使用习惯，就连“熊猫mini”这个名字，也源自吉利对当代年轻人爱国情怀的深度洞察。由此，以熊猫为契机，吉利品牌还开展了一系列活动。更广泛地与用户、潜在用户进行强关联。比如，吉利汽车推出大熊猫保护计划，每增加一位熊猫mini用户，就会携手浙江省李书福公益基金会向中国大熊猫保护研究中心捐赠10元的熊猫养护金。此外，还认养熊猫宝宝“吉福”，并成立熊猫mini粉丝专属的“胖哒俱乐部”，一方面为所有用户搭建一个多元化的深度交流平台，另一方面将与用户持续共创，为其提供个性化的用车体验，全方位夯实产品价值。

和用户玩在一起，开启品牌进阶新路径

如何与用户深度联动，建立更深更强的纽带，进而提升品牌好感度，最终推动品牌走上进阶新路径，也是当下汽车品牌的重要命题。因此，除了将用户思维运用在产品研发设计方面，在品牌层面，吉利同样在不断突破互动边界。

正如领克“不止于车”的品牌理念，对于领克来说，高端品牌不仅是打造一个个爆款车型，更重要的是为用户创造体验、建立连接，从而实现与用户共创。超80万车主用户，超224万领克App用户，超4100家领地伙伴，认证314家Co客领地/城市车主俱乐部，超13,000场领地活动，上架50余款、累计销售额破百万的Hi Co客系列用户共创商品，以及每年一届的Co客大会——领克极力塑造的“不止于车”的用户生态已然形成。未来，领克将通过设立“用户共创基金”，激励更多用户参与领克品牌建设，让每一位用户都成为领克品牌的参与者、共创者、拥有者。

在不断与吉利用户共情共创中，也大大激发出了他们的共创主观能动性，这为吉利汽车与用户构建起了一种新型互动关系。在“Hi 我们”2022吉利汽车用户大会上，除了用户参与活动的发起、策划、执行、表演等环节，另外的场地选择、明星选择、节目选择，皆由用户提名和投票决定，用户的想法和意见得到了充分的尊重和表达。

尊重是促进品牌沟通的前提，也为与用户玩在一起打下基础，缤瑞COOL赛道嘉年华是一场专为赛车和改装车爱好者打造的“聚会大趴”，也是品牌与用户玩在一起的最佳见证。缤瑞COOL用户中有超过半数爱好赛车运动和改装文化，吉利专门成立“我们的赛车俱乐部”，通过汽车+体育+明星多个圈层，再加上吉利“超吉联赛”的赋能加持，与足够新潮的用户运营，吉利希望缤瑞COOL能够在年轻消费者心中树立起年轻、个性、运动形象，真正跟年轻人玩在一起。

这些双向奔赴的用户活动，给了用户更多表达自我、创造快乐、实现个人价值的平台。未来，吉利还将持续引入更多IP或跨界品牌等举措，不断扩大与用户共创的想象力边界。

和用户在一起，才会有了不起的未来。从产品共创到品牌共创，吉利品牌确实践行了“以用户为中心”、“开门造车”的品牌理念，始终把用户的需求放在第一位，放下身段和用户玩在一起，因此，收获用户的认可和拥趸也是情理之中。

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