电价方案选择告别“经验依赖”浙江上线电价慧选辅助工具

，日前，浙江能源互联网营销服务系统已上线“电价慧选”智能体，这也是国家电网公司基于人工智能大模型试点打造的电价方案智慧辅助工具。

该智能体依托“光明电力大模型”技术底座，可为浙江全省3800万用户提供从电价方案智能推荐、用能成本模拟比选到政策咨询解答的一站式服务。

“以前定电价方案，要反复翻看政策文件、肉眼核对营业执照和设备铭牌，再凭经验去匹配电价码。”一位从事营销一线工作多年的客户经理介绍，电价政策涉及分时电价、容需量计费等多种方式，专业性强、调整频繁，不同计费方式下的成本差异悬殊。以往，企业方案多依赖客户经理人工经验，耗时长、效率低。

针对传统电价方案选择“感知难、研判难、管控难”痛点，该智能体构建了“慧思、慧比、慧学”三个功能模块。“慧思”模块根据企业用电档案和最新政策文件，自动推荐电价方案并提供政策依据。“慧比”模块针对企业新装、增容等业务，整合分时电价、容需量等计费方式，通过成本模拟和方案对比，辅助客户经理指导用户选择经济性更优的方案。“慧学”则打造电价专属智能问答助手，精准响应一线人员关于政策解读、实操规则等各类业务咨询。

“我们将原本分散于专家经验、纸质文件、不同系统中的电价知识体系，转化为机器可推理的结构化知识底座，从根源上压缩人工研判误差，新手客户经理也能快速胜任。”“电价慧选”智能体研发项目相关负责人曹瑞峰介绍，该智能体整合了历年国家及省级电价政策文件、历史业扩报装工单、用户用电行为数据以及细分行业典型用户负荷曲线样本等，建成了电价策略知识库。“电价慧选”智能体的落地，打通了从信息提取、策略生成到执行校验的全链条，推动电价方案选择从“经验判断”迈向“智能辅助”，方案推荐更精准，客户服务更高效。

据悉，“电价慧选”智能体历时3个月完成研发并上线，项目团队共梳理推理规则233条、综合校验规则202条，确保智能体兼具标准化与推广适配性。目前，该工具已在杭州、绍兴、丽水等地试点应用。

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