奇瑞登顶J.D.Power传统能源用户购车体验自主第一、行业第二

继6月11日连续第三年拿下J.D. Power中国汽车产品魅力指数研究自主品牌第一后，奇瑞在J.D. Power权威评价体系中再添桂冠。根据6月18日J.D. Power发布的《2026中国购车客户体验指数研究(PXI)》，奇瑞在传统能源市场位居自主品牌第一、行业第二。一周之内，奇瑞连登两份重量级报告自主品牌榜首。

购车客户体验指数研究由J.D. Power延续26年的销售服务满意度研究(SSI)升级而来。此前，奇瑞已经连续两年荣获J.D.Power销售服务满意度研究(SSI)自主品牌第一名。购车客户体验指数研究研究视角从传统满意度转向更具业务指向性的成交体验。本次研究覆盖全国81个主要城市，基于购车2至6个月车主真实反馈。核心发现是:体验正在成为购车决策第一要素。

奇瑞能在购车客户体验指数研究拔得头筹，源于对购车客户体验从售前到售后全链路的系统性重塑。依托全流程数字化运营，奇瑞构建了双轮驱动的服务体系:终端层面，在人员专业化、店面标准化、车辆规范化三个维度持续精进；流程层面，将线索跟进、展厅接待、产品体验、成交提案、喜悦交车、用户关怀六大关键环节打造成无缝衔接的体验闭环。

这种用户体验重塑，在刚刚开业的奇瑞科技出行生活空间mdash;mdash;奇瑞生活馆中得到极致呈现。全国首店于6月21日在汕头落成，超3万平米空间集结全矩阵品牌，集一站式购车空间、一对一专属车服务、多元化城市生活、新能源汽车知识科普、沉浸式品牌文化中心于一体。秉持一城一策理念，奇瑞计划在全国12城落地生活馆，推动终端从卖产品向交付生活方式转型，从渠道触点升级为生活场景入口，全面重塑用户体验。

奇瑞用户体验竞争力背后，是覆盖全生命周期的质量体系mdash;mdash;从研发V型正向开发流程到供应链全球产品质量保证体系，从生产制造全球统一生产体系(CPS)到行业首家全系车型终身质保承诺。依托这套从研发到售后的全链路质量闭环体系，奇瑞不仅成为J.D. Power唯一的自主五冠王mdash;mdash;2025年度研究中包揽新车质量(IQS)、销售服务(SSI)、售后服务(CSI)、产品魅力(APEAL)及车辆可靠性(VDS)五项自主品牌第一，更在近期成为国际汽车工作组(IATF)亚洲第3家拥有董事表决权的汽车集团成员，从世界顶级汽车质量标准体系对标者转变为共建者。

从产品魅力第一到购车体验第一，从唯一自主五冠王到亚洲第三家IATF董事成员，奇瑞正以扎实的体系能力，引领中国汽车品牌向上突破，并以可感知的体验兑现对全球用户的承诺mdash;mdash;把用户放在第一位，就是奇瑞最大的第一。

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